Para crear un agente IA para tu empresa necesitas cuatro cosas: un proceso claro que automatizar, datos e informacion que el agente usara para responder, accesos a tus cuentas (WhatsApp Business, CRM, calendario) y decisiones sobre que puede y que no puede hacer el agente. No necesitas saber programar; necesitas tener claro tu proceso comercial y a quien deriva cuando algo se sale del libreto.

Lo que de verdad se necesita

Un agente IA no nace de la nada: nace de tu proceso. Si no esta claro como atiendes hoy, automatizarlo solo ordenara el caos mas rapido. Por eso lo primero es la definicion, no la tecnologia.

1. Un proceso definido

Que hace el agente, en que orden, que pregunta y a quien deriva. Por ejemplo: saluda, identifica la necesidad, califica al lead, agenda o deriva a un humano.

2. Informacion y datos

• Contexto: productos, servicios, precios, preguntas frecuentes.
• Tono: como habla tu marca (en Chile, ejecutivo y directo funciona mejor que robotico).
• Reglas: que puede prometer y que no.

3. Accesos tecnicos

• API de WhatsApp Business si el canal es WhatsApp.
• CRM (como HubSpot) para registrar y mover leads.
• Calendario o Drive si agenda o arma documentos.

4. Limites y derivacion

Define cuando el agente debe pasar a un humano. Un buen agente sabe lo que no sabe y deriva sin frustrar al cliente.

Caso concreto: inmobiliaria en Santiago

Una inmobiliaria queria un agente para sus campanas. Con InmoSuite de Intelify, el agente califica al interesado, calcula capacidad de pago y UF, hace matching con proyectos, crea el negocio en el CRM, arma la carpeta en Drive y notifica al broker. Funciono porque la inmobiliaria llego con sus proyectos, precios y reglas de calificacion definidas. La tecnologia (modelos de IA y n8n) fue lo facil; lo valioso fue la definicion previa.

Lo que NO necesitas

• Saber programar.
• Un equipo de tecnologia interno.
• Datos perfectos: se puede empezar con lo que tienes y mejorar.

Si quieres armar tu agente IA partiendo por tu proceso real, hablemos. Conoce como funcionan nuestros agentes IA.