El ROI de una automatizacion se calcula asi: (beneficio neto / inversion total) x 100. El beneficio neto es el ahorro en horas mas los ingresos extra por leads que antes se perdian, menos el costo mensual de operacion. La inversion total es la implementacion mas los costos recurrentes del periodo. Si una automatizacion te ahorra mas de lo que cuesta operarla, el ROI es positivo y suele verse en los primeros meses.

La formula sin trucos

ROI = (beneficio neto / inversion total) x 100. Lo importante es que cuentes todo el beneficio y todo el costo, no solo lo que te conviene. Un calculo serio no promete “multiplicar” nada: muestra numeros conservadores y deja claro el supuesto.

Que contar como beneficio

• Horas ahorradas: tareas repetitivas que ya no hace una persona, valoradas a su costo por hora.
• Leads recuperados: consultas fuera de horario o no respondidas que ahora si se atienden.
• Conversion mejorada: seguimiento mas rapido que cierra negocios que antes se enfriaban.

Que contar como costo

• Implementacion: el desarrollo inicial del flujo.
• Operacion mensual: API de WhatsApp, infraestructura (por ejemplo n8n), consumo del modelo IA.
• Mantenimiento: ajustes y soporte.

Ejemplo aplicado: pyme en Santiago

Una pyme implemento un agente IA por $1.200.000 de inversion inicial y $250.000 mensuales. El agente ahorra 40 horas mensuales de respuesta manual (a $6.000/hora son $240.000) y recupera unos 8 leads al mes que antes se perdian fuera de horario; con su ticket promedio, eso suma ingresos muy por sobre el costo. En tres meses el flujo ya habia cubierto la inversion. En Intelify partimos el calculo por tu proceso real, no por una promesa.

Errores al medir ROI

• Ignorar el costo mensual: mirar solo la implementacion infla el retorno.
• Inventar el beneficio: usa datos tuyos, no benchmarks ajenos.
• No medir antes y despues: sin linea base no hay como comparar.

Si quieres estimar el ROI de automatizar tu proceso con numeros tuyos, hablemos. Mira tambien nuestros servicios para ubicar por donde partir.